Política de Cambios y Devoluciones

En Brad Perú queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, te presentamos nuestra política oficial de cambios y devoluciones, aplicable a todas las compras realizadas en nuestra tienda online www.bradperu.com y canales autorizados.

Condiciones Generales para Cambios

Aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar un cambio

• Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
• Pasado este plazo, no podremos gestionar solicitudes.

Estado del producto

Para proceder con el cambio, el producto debe cumplir con estas condiciones:

• Estar nuevo, sin señales de uso.
• Mantener todas las etiquetas originales.
• No haber sido lavado, manchado, alterado ni dañado.
• Contar con el empaque original (si corresponde).

Productos elegibles para cambio

• Polos básicos.
• Polos urbanos de diseño original.
• Poleras.
• Casacas.

No realizamos cambios en:

• Productos en liquidación, promoción o venta final.
• Prendas personalizadas o intervenidas por el cliente.

Cambios por Fallas de Fabricación

Si el producto presenta un defecto de fábrica, Brad Perú asumirá el proceso de cambio sin costo adicional.

Consideramos defectos de fabricación:

• Costuras mal ejecutadas.
• Prendas dañadas desde origen.
• Problemas de estampado o confección no propios del uso.

No se consideran defectos:

• Daños ocasionados por mal uso.
• Desgaste natural.
• Daño tras lavado inadecuado.

Sobre Devoluciones

Brad Perú no realiza devoluciones de dinero

Cambios de Talla o Modelo

Puedes solicitar un cambio por:

• Talla equivocada.
• Cambio de modelo por preferencia personal.

Importante:

• Está sujeto a disponibilidad de stock.
• Si hay diferencia de precio, el cliente deberá asumir el monto adicional.

Costos de Envío para Cambios

El cliente asumirá los costos de:

• Envío de la prenda a Brad Perú.
• Reenvío del nuevo producto.

Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución

Para iniciar el proceso, el cliente debe:

• Escribir al WhatsApp oficial o correo de atención al cliente:
• WhatsApp: +51 925 841 278

Enviar:

• Nombre completo.
• Fecha de compra.
• Comprobante de pago.
• Motivo del cambio o devolución.
• Foto o video del producto (en caso de fallas).

Esperar la confirmación del área de soporte, que indicará:

• Procedimiento de envío.
• Dirección del envío.
• Disponibilidad de stock (si aplica).

El proceso puede tomar entre 3 a 7 días hábiles.

Sobre los Diseños Originales

Todos los diseños de:

• Polos urbanos,
• Poleras,
• Casacas

son creaciones originales de Brad Perú y están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.
No se aceptarán cambios ni devoluciones por reclamos relacionados a la originalidad, estilo o interpretación creativa del diseño.

Casos No Cubiertos

No procederá un cambio o devolución si:

• La prenda muestra uso evidente.
• Presenta olores, manchas o desgaste.
• Fue lavada, alterada o intervenida.
• Es parte de un combo o promoción final.
• Se intenta devolver después de los 7 días calendario.

Aceptación de la Política

Al realizar una compra en Brad Perú, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Cambios y Devoluciones.